Foire aux questions (FAQ)

1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrés en Europe et de 7 à 15 jours ouvrés à l’international.
2. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre la livraison en temps réel.
3. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d’origine.
4. Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard) ainsi que d'autres méthodes disponibles lors du paiement.
6. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, notre site utilise un protocole SSL sécurisé pour protéger vos données personnelles et vos paiements.
7. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@tajcdz.com ou par téléphone. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
8. Où êtes-vous situés ?
Notre entreprise est basée aux États-Unis à l’adresse suivante : 14700 Marsh Ln, Addison, TX 75001.
9. Les produits sont-ils certifiés ?
Nous travaillons avec des fournisseurs respectant des normes de qualité strictes afin de garantir la sécurité et la conformité des produits.
10. Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous assister rapidement.